Toimitustavat


Jos tarvitset toimitusta ulkomaille otathan yhteyttä asiakaspalveluun.

asiakaspalvelu@treenikamat.fi

+358 504 667 269 (ark. 8 - 18)


Kotimaan toimitustavat


Posti 5,90€

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista tai postista. Perillä pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä.


Saapumisilmoitua tulee tekstiviestillä, sähköpostilla ja Postin mobiilisovelluksella, mikäli se on käytössä. Tietojen puuttuessa toimitetaan paperinen ilmoitus vain Postin toimipisteistä noudettaville lähetyksille.

 

Muistutusviesti toimitetaan 4. päivänä tekstiviestillä, sähköpostilla ja mobiilisovelluksella. 8. päivänä toimitetaan halutessa maksullinen muistutus kirjeenä. Paketin voi noutaa postista esittämällä saapumisilmoituksen / lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Paketin säilytysaika on 14 vrk ja pakettiautomaateissa 7 vrk. Noutopisteet sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien varrella, paikoissa joissa on laajat aukioloajat, usein myös viikonloppuisin ja iltaisin. Palvelupisteet ja aukioloajat löytyvät täältä.


Kirje 3,90€

Kotiin jaettavana kirjelähetyksenä toimitetaan tilaukset, jotka sisältävät vain enintään 30 mm paksuun postituskoteloon mahtuvia tuotteita kuten esim. sukat, hanskat, pilatespallot jne. Järjestelmä tunnistaa tuotteet, jotka mahtuvat kotiin jaettavaan kirjeeseen. Mikäli tilauksesi sisältää isokokoisia tuotteita, ei tätä toimitustapaa esitetä vaihtoehtona kaupan kassalla. Kirje on perillä tavallisesti 2 – 4 arkipäivän kuluttua lähettämisestä. Suurimmillaan kotiin jaettava kirje lähetetään 30 mm paksussa, A4 -kokoisessa postituskotelossa joka ei välttämättä mahdu kaikista postiluukuista - silloin jakaja jättää saapumisilmoituksen ja lähetys pitää noutaa postitoimipaikasta.  Kirjelähetyksenä toimitetaan enintään 500 g painava lähetys. Mikäli lähetyksen kokonaispaino ylittää 500 g ei kirjelähetystä näytetä kassalla toimitustapavaihtoehtona.



Matkahuolto 6,90€

Paketti kuljetetaan antamaasi osoitetta lähimpään tai valitsemaasi pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Matkahuollon kaikki toimipisteet voit hakea tästä.


Saapumisilmoitus tulee tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Jos käytössä ei ole puhelinnumeroa, lähetetään e-kirje.


Tilaus noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja. Tästä voit tulostaa valtakirjan.


Pakettia säilytetään maksutta 14 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähtöpaikkakunnan Matkahuoltoon.


Nouto / Ilmainen toimitus Kotka-Hamina -alueella 0,00€

Toimitamme tilauksesi maksutta ilmoittamaasi osoitteeseen Kotka-Hamina alueella. Voit myös valita tämän vaihtoehdon jos haluat tulla noutamaan/kokeilemaan tuotteita varastolle. 

Jos haluat noutaa tilauksen varastoltamme, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia noudon ajankohdan. Emme ole varastollame kiinteitä aikoja. Kotiinkuljetuksissa me otamme yhteyttä sinuun ennen tilauksen toimittamista.

Asiakaspalvelun yhteystiedot: asiakaspalvelu(at)treenikamat.fi, puh. arkisin 8.00-18.00 +358 504 667 269, osoitteemme on Mussalontie 428, 48310 Kotka.